Crucial M500 impossible à formater

Modérateur

Re: Crucial M500 impossible à formater

Merci. Puisque le disque n’est pas formaté sous Windows, les tests sous Windows ne vont pas être fiables car le disque ne pourra pas être utilisé sous Windows s’il est formaté sous OS X car Windows ne reconnait pas le type de partition et l’affiche donc en RAW. Nous allons donc tester ce disque à nouveau sur Mac.

Puisque vous l’avez uniquement testé en externe via USB sous Mac, il est possible que le problème vienne du boitier externe. Pour contourner cela, je vous prie de connecter le disque avec un autre boitier/câble USB ou en interne dans un de vos Macs pour le tester.

A partir de là, afin d'effacer complètement les données et partitions de votre SSD de manière sécurisée, merci de suivre les étapes précisées dans l'article suivant de notre base de connaissances:

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Comment-effacer-compl%C3%A8tement-un-SSD/ta-p/9313

 

Par la suite, afin que le SSD soit détecté et utilisable, il est nécessaire de le formater et le partitionner avant son utilisation.

Pour initialiser votre SSD, veuillez suivre les étapes contenues dans l’article ci-dessous de notre base de connaissances:


Pour OS X Yosemite et versions précédentes :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Initialiser-un-SSD-sous-OS-X-Yosemite-et-les-versions/ta-p/...

Pour El Capitan et versions plus récentes :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Initialiser-un-SSD-sous-OS-X-El-Capitan-et-les-versions/ta-...

 

Si le disque n’est pas détecté en interne, les SSD Crucial peuvent revenir à un fonctionnement normal après avoir effectué un cycle d’alimentation. Ce procédé prend à peu près une heure et soyez rassuré que vous ne risquez pas de perdre vos données.

Veuillez trouver les étapes à suivre pour ce procédé dans l’article suivant de notre base de connaissances :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Mon-SSD-a-disparu-pourquoi-n-est-il-plus-reconnu-par-mon/ta...

 

Les problèmes décris peuvent aussi correspondre à un problème de cellules supprimées n'étant pas complètement effacées du disque. Cela peut en effet causer une absence de réaction de la part du SSD.

Il existe une fonctionnalité intégrée dans nos SSDs appelée Active Garbage Collection. Garbage Collection est un type de gestion de la mémoire libérant les secteurs qui ne s’utilisent plus, et ce afin qu'ils puissent être facilement accessible à nouveau.

Ce procédé fait partie du contrôleur et fonctionne durant les temps inactifs afin de ne pas affecter les performances, mais permet un accès plus rapide aux secteurs libérés.

Laisser Active Garbage Collection fonctionner sur le disque pendant une période prolongée nettoiera les cellules et le SSD fonctionnera à nouveau normalement.

Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur cette fonction et les différentes façons de l’activer dans l’article suivant de notre base de connaissances :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Mon-SSD-est-de-moins-en-moins-performant-Que-se-passe-t-il/...

 

Si le problème persiste après toutes ces manipulations, je dois conclure que le disque est bel et bien défectueux. Ce disque possède une garantie de 3 ans à partir de la date d’achat donc si vous l’avez acheté en Mars 2014 il ne pourra pas être remplacé malheureusement mais vérifiez votre facture d’achat tout de même pour en être sur, ou si vous l’avez acheté directement chez Crucial envoyez moi un message privé avec votre numéro de commande, nom, prénom et adresse de facturation et je vérifierai.

 

J’espère que ces informations vous seront utiles pour résoudre le problème. Si oui, veuillez cliquer sur « accepter comme solution » afin d’en informer le reste de la communauté. N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement

 

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Re: Crucial M500 impossible à formater

Je pense que mon disque doit être defectueux et malheureusement hors garantie (à l'époque je ne commandais pas encore drectement chez Crucial contrairement à mes derniers achats...)

Le disque est bien détecté et apparait sur le bureau en passant par un dock thunderbolt mais quand je lance l'utilitaire de disque ce dernier reste sur l'option "chargement des disques" pendant 1/4 d'heure environ puis j'ai une fenêtre qui apparait (voir pièce jointe) et le disque n'est plus affiché que ce soit sur le bureau ou dans la liste des disques dans l'utilitaire de disque Apple.

 

Modérateur

Re: Crucial M500 impossible à formater

Avez-vous testé le disque en interne ?

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Re: Crucial M500 impossible à formater

[ modifié ]

Difficile de tester un disque en interne sur un Imac Retina...

 

Mais je l'ai testé sur un PC et vous m'avez dit que je ne pourrais pas le récupérer ainsi car formaté à la base sur un Macintosh.

Modérateur

Re: Crucial M500 impossible à formater

Oui c’est exact, donc vous ne pouvez pas le tester dans le MacBook Pro ? Nous avons des guides d’installation pour vous aider au lien suivant : http://www.crucial.fr/fra/fr/support-ssd-mac

 

Si vous n’arrivez pas à le tester en interne dans un Mac, vous risquez de ne pas pouvoir récupérer ce SSD malheureusement.

 

Merci

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Re: Crucial M500 impossible à formater

Ce qui m'embete le plus c'est qu'à la base j'avais acheté ce SSD pour le mettre à la place du disque optique du MAcbook Pro (j'ai déjà un SSD Crucial dans mon Macbook pro). J'ai dés le départ eu des problèmes :  le disque ne semblait pas tourner de manière optimal et j'avais l'impression qu'il ralentissait le Macbook. J'ai mis un HD normal et plus de ralentissement.

J'ai donc mis le SSD dans un boitier externe et je n'avais plus de problème sauf qu'au bout de 2 mois, des problèmes de disque qui n'était pas reconnu et qui s'ejectait tout seul sont apparus. En parcourant les forums j'ai pensé à des problèmes d'extensions systèmes et les manipulations de remise en état des permissions résolvait le problème mais le problème est réapparu plusieurs fois. Le soucis c'est que maintenant je n'arrive plus à réparer le disque comme avant.

Je sais que ma garantie n'est terminé mais n'y a t'il pas moyen de pouvoir en bébéficier vu que le problème est apparemment présent depuis de départ et que ça ne fait que 3 mois que la garantie est terminée ?

 

Modérateur

Re: Crucial M500 impossible à formater

Je suis vraiment désolée mais il n’est pas possible d’étendre la garantie et nous n’avions pas connaissances de votre problème avant cette semaine donc nous ne pouvons pas vous échanger le disque.

Nos disques sont conçus pour une installation en interne au port SATA, nous ne recommandons pas une utilisation dans le port optique ou en externe via USB car même si cela peut fonctionner, ça peut affecter la performance du disque à long terme.

 

Je sais que vous avez un autre SSD dans votre MacBook Pro, mais juste pour tester ce disque M500, pouvez-vous l’insérer à la pace de l’autre pour voir si vous arrivez à formater le disque ?

 

Si cela n’est pas possible ou même si cela ne résout pas le problème, je regrette que nous n’ayons pas d’autres manipulations techniques à vous offrir qui réussiront à remettre le disque à un état opérationnel. Si le formatage du disque en interne sur le Mac n’est pas possible, ma conclusion est que le disque est défectueux.

 

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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Re: Crucial M500 impossible à formater

[ modifié ]

Je suis étonné que l'utilisation autre que sur le port SATA pose problème.

Depuis j'avais investi dans un dock thunderbolt car j'avais constaté que des disques SSD étaient vendus dans des boitiers Thunderbolt. A priori ça ne devrait pas poser de problème ?

Je ne pense pas pouvoir remettre le disque en état en le mettant dans le Macbook car j'ai suivi des instructions sur d'autres sites spécialisés en utilisant les commandes du terminal d'OS X et la conclusion est que le SSD ne répond plus à des commandes de ré-initialisation de la table de partition.