MX300 SSD non reconnue

Kilo-octet Toqué

MX300 SSD non reconnue

Bonjour,

J'ai récupéré un SSD MX300 (MDL: CT275MX300SSD1) sur un PC ( de bureau ) Sur le quel il y avait windows 7.

Voulant remplacer mon vieux HDD de mon pc HP Compaq sous Windows 10, j'ai branché le MX300 en USB via une station d'accueil pour HDD 3.5 et 2.5, pour copier mon systeme actuel sur le MX300.

Le MX300 est reconnu une 10 second dans le gestionnaire de périphérique puis plus rien.

J'ai effectué la méthode de réinitialisation de démarage ( alimenter le SSD 20 minutes, déconnecter 30 secondes, repeter 2 fois ...) en USB, puis en SATA (directe sur carte mére); toujours rien de mieux.

Cette SSD ayant fonctionné sur le PC d'origine quelque mois, et ayant pris soin de le démonter PC débranché completement, je suis perdu. 

J'ai besoin de votre aide.

7 RÉPONSES
Modérateur

Re: MX300 SSD non reconnue

Bonjour GregBarv,

 

Merci de votre message. Il n’est pas clair si le disque fonctionnait correctement dans le PC et n’est plus détecté lorsque vous l’installez en externe via USB ou s’il n’est jamais détecté. Si le disque fonctionne correctement lorsqu’il est installé en interne sur la machine, le problème viendrait soit du boitier, du câble USB ou le port donc vérifiez votre matériel.

Si le disque n’est pas vu même en connexion SATA, essayez de changer de câble et port SATA. Si cela ne résout pas le problème, veuillez me fournir les informations suivantes :

- Description détaillée du problème :

- Depuis combien de temps utilisez-vous ce SSD ?

- De quand date votre problème ?

- Quelle est la fonction du SSD dans votre système ? (Système d’exploitation, Stockage de données, Cache, etc…)

- Modèle exact de votre PC ou de la carte mère:

- Avez-vous testé le SSD sur un autre système ?

- Quelle version du BIOS figure sur votre carte mère ?

- Connaissez-vous la vitesse de votre branchement SATA (SATA-I 1.5Gb/s, SATA-II 3.0Gb/s, SATA-III 6Gb/s) ?

- Le système d'exploitation:

- Quelle est la couleur du port SATA utilisé ? (PC de bureau uniquement)

- Avez-vous testé le SSD avec un autre câble SATA? (PC de bureau uniquement)

- Avez-vous testé le SSD sur un autre port SATA ? (PC de bureau uniquement)

- Votre ordinateur possède-t-il plus d’un emplacement où le disque peut-être installé ? Si oui, avez vous testé le SSD dans l’autre emplacement ? (Ordinateur portable uniquement)

- Quel est la version du firmware indiquée sur l’étiquette au dos du SSD ?

- Avez-vous mis à jour le firmware et si oui, quelle est la version actuelle ?

- Mode du BIOS (IDE/ AHCI/ RAID):

 

Merci d’avance

Cordialement

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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Re: MX300 SSD non reconnue

- Description détaillée du problème :
SSD NON RECONNUE DANS BIOS POUR INSTALLATION SYSTEME D EXPLOITATION

SSD NON RECONNUE DANS BOITIER EXTERNE USB SATA-III
- Depuis combien de temps utilisez-vous ce SSD ?
6 MOIS
- De quand date votre problème ?
4 MOIS
- Quelle est la fonction du SSD dans votre système ? (Système d’exploitation, Stockage de données, Cache, etc…)
SYSTEME EXPLOITATION
- Modèle exact de votre PC ou de la carte mère:

- Avez-vous testé le SSD sur un autre système ?
OUI AUTRE PC

OUI SUR LINUX
- Quelle version du BIOS figure sur votre carte mère ?

- Connaissez-vous la vitesse de votre branchement SATA (SATA-I 1.5Gb/s, SATA-II 3.0Gb/s, SATA-III 6Gb/s) ?
SATA-II 3.0Gb/s
- Le système d'exploitation:

WINDOWS 10 PRO
- Quelle est la couleur du port SATA utilisé ? (PC de bureau uniquement)

- Avez-vous testé le SSD avec un autre câble SATA? (PC de bureau uniquement)

OUI
- Avez-vous testé le SSD sur un autre port SATA ? (PC de bureau uniquement) 

OUI
- Quel est la version du firmware indiquée sur l’étiquette au dos du SSD ? 

F/W: M0CR031
- Avez-vous mis à jour le firmware et si oui, quelle est la version actuelle ? 

NON
- Mode du BIOS (IDE/ AHCI/ RAID): 

AHCI

Modérateur

Re: MX300 SSD non reconnue

Bonjour Gregbarv,


Merci pour ces précisions.

Dans la plupart des cas ou un SSD n’est plus détecté et ne possède pas la dernière version du firmware, une simple mise à jour de ce firmware peut permettre au SSD de revenir à un fonctionnement normal. En effet, la mise à jour du firmware engendre une réinitialisation du contrôleur à l’intérieur du SSD, ce qui lui permettra d’être détecté à nouveau par votre ordinateur.

Le firmware de votre SSD peut être mis à jour à la dernière version à travers la page « support » sur notre site crucial.fr. Vous trouverez les fichiers pour la mise à jour, ainsi qu’un guide sur les étapes à suivre pour cette procédure, en saisissant le modèle de votre SSD dans le menu au lien suivant :

http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-ssd

Pour plus d’informations sur les étapes à suivre pour la mise à jour du firmware, veuillez suivre la méthode 2 du guide suivant :

http://www.crucial.fr/wcsstore/CrucialSAS/pdf/install-guides/ssd/crucial-firmware-update-all-fr.pdf

Veuillez noter que cette procédure est conçue spécifiquement pour les disques non reconnus dans le BIOS, le micrologiciel arrivera à détecter le SSD même si le BIOS n’y parvient pas.


J’espère que vous trouverez ces conseils utiles et qu’ils vous aideront à résoudre le problème. SI oui, veuillez cliquer sur « Accepter comme solution » afin d’en informer le reste de la communauté. Si vous avez des questions à propos de ce procédé, ou besoin de conseils supplémentaires, n’hésitez surtout pas à me recontacter.


Cordialement

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Re: MX300 SSD non reconnue

Bonjour,

J'ai téléchargé : mx300_revM0CR050_bootable_media_update.iso

J'ai créé une clé USB bootable avec cette iso

J'ai branché le MX300 sur le SATA_0 de ma carte mère et débranché tout les autres ports SATA

Je démarre bien sur ma clé USB

Le soft ( Micron.... ) m'affiche :

Loading ... Done

Unable to get all drives info data.

CMD_STATUS : No supported drives found in the system

STATUS_CODE : 9

Please remove bootable media. Press any key to continue.

 

J'ai essayé avec l'iso gravé sur CD -> même message

J'ai essayé avec un autre PC -> même message.

 

Est ce que mon disque est défectueux ?

Modérateur

Re: MX300 SSD non reconnue

Comment est connecté votre SSD ? S’il est via USB , mettez-le sur le port SATA et retentez la manip, car le firmware ne peut être mis à jour sur un disque connecté via USB.

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Re: MX300 SSD non reconnue

Mon SSD est connecté en SATA directement sur la carte mère.

 autre info : dans le bios de la carte mère, le SSD n'est pas reconnu.

 

Modérateur

Re: MX300 SSD non reconnue

Merci pour ces précisions. Je dois conclure que votre disque est défectueux et doit être échangé sous garantie.

Si vous avez effectué votre achat sur crucial.fr, veuillez envoyer un email à notre SAV à crucialsupportfr@micron.com en fournissant votre numéro de commande, nom, prénom, adresse de facturation et aussi le lien vers cet échange sur le forum pour que l’équipe SAV sache ce qui a été déjà convenu entre nous.

Si par contre vous l’avez acheté ailleurs, je vous prie de réclamer votre échange auprès du revendeur en premier lieu. Si le revendeur ne peut pas vous aider, veuillez me tenir informée.

N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Bien Cordialement

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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