Règles du forum et FAQs

Modérateur

Règles du forum et FAQs

[ modifié ]

Nous souhaitons que les membres de la Communauté française profitent pleinement du Forum. Le but du Forum Communauté française est de mettre à la disposition de nos clients un espace d’échange et d’aide en français.

 

Le rôle des Modérateurs est de veiller au bon fonctionnement du Forum et d’être disponible si un membre a besoin d’aide supplémentaire ou si son message reste sans réponse après un certain temps.

Souvenez-vous des règles suivantes lorsque vous demandez de l’aide:

- Evitez de rédiger des messages en lettres majuscules (difficile à lire et inutile).
- Soyez courtois (language convenable et décent).
- Créez un message par sujet. Si le sujet a déjà été abordé ou qu’une solution existe déjà dans un message précédent , répondez alors à ce dernier. La fonction ‘Search’ (Rechercher) permet de vérifier si une solution a été offerte ou le sujet abordé précédemment. Ne changez pas le titre du sujet.

- Utilisez un titre de sujet qui fournit une claire indication du problème rencontré. Par exemple, un titre de sujet du genre ‘Gros problème. Urgent! Lisez!’ n’offre aucune indication constructive concernant son contenu et la difficulté rencontrée.

- Donnez le maximum d’informations :Fabriquant et modèle de l’ordinateur ou carte mère. Si vous n’avez pas cette information, vous pouvez utiliser l’Outil Scanner système Crucial.

 

- Mettez l’URL avec le résultat du scan dans votre message pour identification.

- Indiquez également la référence du produit Crucial.
- Donnez une description détaillée de la difficulté rencontrée: Un simple message indiquant que le produit ne fonctionne pas ne permet pas aux membres de la Communauté de fournir une réponse constructive.

Si votre question nécessite une réponse plus rapide il est préférable de contacter directement le service client soit par téléphone, email ou bien Chat en Direct. Pour vérifier par exemple l’état d’une commande ou bien le progrès d’un retour (RMA) il est préférable de soumettre la demande directement au service client concerné. Utilisez le lien ci-dessous afin de contacter votre service client:

 

FR-  http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-contact

EU - http://eu.crucial.com/eur/en/support-contact

US - http://www.crucial.com/usa/en/support-contact

UK - http://uk.crucial.com/gbr/en/support-contact

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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Comment puis-je savoir quelle mémoire acheter?
Consultez nos produits: FR
Vous pensez que votre mémoire est défectueuse, que faire?
Consultez nos FAQs
Utilisez notre Boîte à idées pour donner votre avis.
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1 RÉPONSE
Modérateur

Re : Règles du forum et FAQs

Avant de pouvoir répondre à une question concernant les SSD, nous avons besoin d’un certain nombre de détails concernant votre SSD et la façon dont vous l’utilisez.

Veuillez donc nous donner les informations ci-dessous. Attention, plusieurs questions comportent un élément à tester, merci donc d'effectuer le test.

- Description du problème :

- Depuis combien de temps utilisez-vous ce SSD ?

- De quand date votre problème ?

- Quelle est la fonction du SSD dans votre système ? (Système d’exploitation, Stockage de données, Cache, etc…)

- Quel est la référence du SSD figurant sur le SSD lui-même et commencant par CT ?

- Modèle exact de votre PC ou de la carte mère:

- Avez-vous testé le SSD sur un autre système ?

- Quelle version du BIOS figure sur votre carte mère ?

- Connaissez-vous la vitesse de votre branchement SATA (SATA-I 1.5Gb/s, SATA-II 3.0Gb/s, SATA-III 6Gb/s) ?

- Le système d'exploitation:

- Quelle est la couleur du port SATA utilisé ? (PC de bureau uniquement)

- Avez-vous testé le SSD avec un autre câble SATA? (PC de bureau uniquement)

- Avez-vous testé le SSD sur un autre port SATA ? (PC de bureau uniquement)

- Votre ordinateur possède-t-il plus d’un emplacement où le disque peut-être installé ? Si oui, avez testé le SSD dans l’autre emplacement ? (Ordinateur portable uniquement)

- Quel est la version du firmware indiquée sur l’étiquette au dos du SSD ?

- Avez-vous mis à jour le firmware et si oui, quelle est la version actuelle ?

- Mode du BIOS (IDE/ AHCI/ RAID):

 

-Avez-vous testé le SSD sur un autre mode du BIOS?
 

 Sans ces éléments, un modérateur ne pourra pas répondre à votre question.

 De plus, nous vous demandons de bien vouloir effectuer une recherche du forum avant de publier votre message, car il est fort possible qu’il ait des éléments en communs avec une réponse précédente.

 

Merci

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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