Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Modérateur

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour Skippy,

 

Merci pour votre réponse. Je suis désolée qu’une solution ne soit pas encore possible. Je vous ai demandé à la date du 12 Aout de nous faire parvenir par email un rapport sur votre système afin que nous puissions passer cela aux ingénieurs afin de trouver une solution. Je vous assure que les commentaires de nos clients nous sont très importants et nous nous basons dessus énormément lors de la création ou amélioration de nos produits.

 

Si vous ne nous avez pas encore fournit votre rapport, veuillez le faire par email et ceci sera pris en compte lors du développement de versions futures du Storage Exécutive, mais je regrette de ne pas pouvoir vous confirmer de dates.

 

N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement

 

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Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour,

 

L'ideal c'est que l'équipe à laquelle j'ai envoyé les logs et capture d'écran se penche un peu plus sur les logs que j'ai envoyé, ci-joint un extract.

A part faire changer de port Sata il n'y a rien de bien constructif qui en ressort

 

Extrait du log:


Sun Aug 14 19:12:06 2016
ERROR: SendSCSICommand: SCSI Status returned = 2
Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: IsSASDrive: Failed to get Inquiry data for drive . Status = 6
Sun Aug 14 19:12:06 2016
ERROR: SendSCSICommand: ScsiPassThroughDirect failed, Error - 31
Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: SendSCSICommand: ScsiPassThroughDirect unexpected bytes returned for Drive . Expected 78actual bytes returned 17

Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: SendSCSICommand: ScsiPassThroughDirect unexpected bytes returned for Drive . Expected 78actual bytes returned 56

Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: OpenDrive: Unable to open device , Error 0
Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: IsSASDrive: Failed to get Inquiry data for drive . Status = 2
Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: CheckIsDriveUSB: Unable to open device , Error 0
Sun Aug 14 19:12:06 2016
DEBUG: OpenDrive: Unable to open device , Error 0
Sun Aug 14 19:12:06 2016

 

Pour l'instant je vois simplemnt que d'autres soft reconnaissent sans soucis le SSD sur le controlleur Marvel mais pas Crucial.

 

 

Modérateur

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour Skippy,

 

Merci pour vos logs. Ceci sera passé à nos ingénieurs qui développent le logiciel donc nous vous remercions pour votre aide.

 

Cordialement

 

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Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

[ modifié ]

Bonjour,

 

Nous avons eu droit à 2 versions 3.34 et 3.38, le problème est toujours présent!

 

A quand la correction pour nous... les proprietaires de controleur Marvel ?? Donc toujours pas de momentum !! Mes 24 gigas de ram crucial Ballistix ne seront jamais sollicités par mon SSD M550 !!

 

J'ai essayé encore une fois d'envoyé les traces pour la V3.38 au support via l'interface, je ne me fais pas beaucoup d'illlusion pour la prise en compte et correction de ce soucis, mais ne sait'on jamais ( fontes spem aeternae !) 

 

 

 

Cdlt

 

Olivier

 

 

 

Modérateur

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour Olivier,

 

Merci pour votre message. Désolée de vous informer qu’une solution n’est toujours pas disponible. Dès qu’elle le sera, elle sera introduite dans une mise à niveau du Storage Executive. Actuellement, je n’ai pas de date précise pour cette disponibilité mais nous continuons de nous pencher sur ce souci afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

 

N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement

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Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

[ modifié ]

Bonsoir,

 

Vu le nombre de personnes qui ont le soucis avec Marvel, je suis surpris que des logiciels tierces arrivent à detecter correctement le SSD et le constructeur non.

 

Moi ce qui m'interresse c'est d'avoir le port Sata 3 et momentum.

 

Bonne  soirée

 

Cdlt

 

Olivier

Latence Patience

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je reviens à la charge car il n'y a plus aucune nouvelle pour ce sujet.

 

Bon en creusant un peu on voit que le M550 est équipé d'un controlleur => Marvell 88SS9189, ce qui est formidable dans l'histoire c'est qu'en face il y a un Marvell 88SE9128 qui se trouve sur ma carte mêre et ou le logiciel executive n'arrive pas à detecter le M550.

 

Il va falloir que je comprenne ce que font vos develloppeurs, ils ne sont pas capables d'ouvrir un ticket chez marvell?

 

 

Cdlt

 

Olivier

 

Modérateur

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour Skippy,

 

Merci pour votre message. Je viens de transmettre votre demande à nos ingénieurs et je vous tiendrai au courant dans les plus brefs délais.

 

Cordialement

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Modérateur

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour Skippy,

 

Pouvez-vous me confirmer s’il vous plait la version de votre Windows ?

 

Merci d’avance

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Latence Patience

Re: Soucis avec le logiciel Crucial storage executive et M550 non reconnu.

Bonjour,

 

C'est windows 7 ultimate 64 bits avec 24 gigas de ram

 

Merci de me prevenir si vous avez besoin que je fasse des tests.

 

Cdlt

 

Olivier