Que faire si je souhaite renvoyer mon produit Crucial?

commencé par Gestionnaire de Communauté ‎13-11-2013 03:37 PM - modifié ‎29-07-2015 03:03 PM

Question

Que faire si je souhaite renvoyer mon produit Crucial?

Réponse

Si vous souhaitez nous renvoyer un produit Crucial, il vous faudra obtenir une référence RMA.

 

Si vous avez acheter le produit neuf directment sur Crucial.com, il y a moins de 45 jours, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange pour un autre type de produit.

 

Si votre achat date de plus de 45 jours et/ou a été fait chez l'un de nos revendeurs, vous pourrez obtenir un remplacement sous garantie (selon les conditions décrites ici).

 

Vous pouvez faire une demande de RMA ici. Une fois la référence crée, un email de confirmation vous sera envoyé contenant l'adresse de retour en Grande Bretagne.

 

Les références RMA sont valides 10 jours ouvrables, si votre colis n'est pas reçu sous ces 10 jours, votre remboursement ou remplacement en sera retardé.

 

 

Je souhaite renvoyer un SSD

 

En plus des conditions détaillées ci-dessus, si vous souhaitez nous renvoyer un SSD Crucial n'ayant pas été acheté sur Crucial.fr ou Crucial.com afin d'effectuer un remplacement sous garantie, vous devrez au préalable nous envoyer la preuve d'achat.

Commentaires
cquest
Kilo-octet Toqué

 Le lien http://www.crucial.fr/fra/fr/termsofsale est cassé...

 

Le formulaire de saisie de RMA ne fonctionne pas mieux, après la saisie du "material number" et de la quantité, le formulaire de saisie de numéro de série retourne une erreur.

 

COMMENT FAIT-ON POUR RENVOYER UN SSD DEFECTUEUX DANS CES CONDITIONS ?

Ce n'est vraiment pas sérieux.

macrebani
Kilo-octet Toqué

 En effet, le lien pour le RMA SSD est en erreur _

comment faire pour retourner un SSD endommagé sous garantie _ merci de me tenir informé_

 

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