Garantie et SAV

[nicodunord]

Mon C300 est tombé en panne et je dois faire une demande de RMA.

Le problème est que ni le batch number, ni le Part number, ni le numéo de série ne sont reconnus par le formulaire

Idem pour la description en bas, aucune description n'est acceptée.

Merci de me dire ce que je dois indiquer dans le formulaire RMA

Pour info, je n'ai pas gardé la boite du SSD

[Crucial_LorMod]

Je viens de faire un test sur le site et ne semble avoir de problème avec aucunes des cases pouvant être remplies, que ce soit le numéro de lot, part number, material number ou une description.

Lle SSD apparaît ensuite à droite de la page "Des informations sur le numéro de lot" dans un encadré appelé "Produit à renvoyer". Je peux ensuite cliquer sur "Soumettre" et continuer la procédure.

Les bonnes référence pour les SSD C300 sont les suivantes:

Taille                            Part number

64 Go                          CTFDDAC064MAG-1G1.002

128 Go                        CTFDDAC128MAG-1G1.002

256 Go                        CTFDDAC256MAG-1G1.002

Si ca ne fonctionne pas avec ca, c'est peut-être qu'il y a un problème de navigateur web, auquel cas tu peux faire une demande de RMA en contactant le service après vente par email ou téléphone.

Ce serait utile si tu nous donnais les détails précis du problème: quel navigateur tu utilises, si tu obtiens un message d'erreur, etc...