MX100 défectueux ?

jgl
Bébé Puce

MX100 défectueux ?

Bonjour,

 

Depuis quelques mois, mon MX100 512 fait des "erreurs de lecture".

C'est à dire des "read failure".

 

Ce SSD a moins de 2 ans et je l'utilise sous Linux

pour mon répertoire personnel

(le système est sur un autre SSD plus petit).

 

Quand je fais une recherche dans mes fichiers, j'obtiens une série de

"erreur d'entrée / sortie " (c'est-à-dire que le fichier ne peut être lu).

Les tests de smartctl de smartmontools donnent "failure".

Je dois réparer à chaque fois le système de fichiers.

 

En ce moment je perds des fichiers chaque jour...

Je vais devoir arrêter de l'utiliser, ça devient trop risqué.

 

Avant hier, j'avais (avec smartctl) :

id 1 (Raw_Read_Error_Rate), Raw value : 1084

id 187 (Reported_Uncorrectable Errors), Raw value : 438

 

et aujourd'hui :

id 1, (Raw_Read_Error_Rate), Raw value : 1200

id 187 (Reported_Uncorrectable Errors), Raw value : 674

 

Les autres valeurs ne semblent pas anormales.

 

Peut-on s'attendre à ce que ce SSD guérisse tout seul

ou est-il préférable de le renvoyer de suite ?

Cela entre-t-il bien dans le cadre de la garantie ?

 

Merci,

JG

 

1 RÉPONSE
Gestionnaire de Communauté

Re: MX100 défectueux ?

Bonjour jgl,

 

 

Merci pour votre message. Nous vous prions de vérifier l’état de votre disque avec notre outil Storage Exécutive car les données fournies par les logiciels tiers ne sont pas toujours correctes.  Vous pourrez le télécharger au lien suivant :

 

http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-storage-executive-tool


Pour des informations supplémentaires sur les SSD et données SMART, veuillez consulter l’article suivant de notre base de connaissances :

 

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/SSD-et-donn%C3%A9es-SMART/ta-p/11973
    

Je vous invite aussi à mettre  à jour le firmware de votre SSD au cas où ce dernier ne soit pas sous la dernière version.


Le firmware de votre SSD peut être mis à jour à la dernière version à travers la page « support » sur notre site crucial.fr. Vous trouverez les fichiers pour la mise à jour, ainsi qu’un guide sur les étapes à suivre pour cette procédure, en saisissant le modèle de votre SSD dans le menu au lien suivant :

 

http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-ssd

 

Pour plus d’informations sur les étapes à suivre pour la mise à jour du firmware, veuillez suivre la méthode 2 du guide suivant :

 

http://www.crucial.fr/wcsstore/CrucialSAS/pdf/install-guides/ssd/crucial-firmware-update-all-fr.pdf


Vous pouvez aussi mettre à jour le firmware à travers du Storage Exécutive.

Pour plus d’informations sur les étapes à suivre pour la mise à jour du firmware, veuillez suivre la méthode 1 du guide suivant :

 

http://www.crucial.fr/wcsstore/CrucialSAS/pdf/install-guides/ssd/crucial-firmware-update-all-fr.pdf

 

Sinon faites un backup de vos données et essayez d’effacer le disque. Vous pourrez l’effacer en utilisant la fonction « Nettoyage du disque » sous Storage Exécutive. Veuillez noter que Storage Exécutive n’est compatible qu’avec des systèmes Windows.

 

J’espère que ces informations vous soient utiles pour la résolution du problème. Si oui veuillez accepter cette réponse comme solution afin d’en informer le reste de la communauté.


Si les problèmes persistent après ces manipulations, veuillez envoyer un email à notre SAV à crucialsupportfr@micron.com en fournissant votre nom, prénom, adresse de facturation et aussi le lien vers cet échange sur le forum pour que l’équipe SAV sache ce qui a été déjà convenu entre nous. De plus, si vous avez acheté votre SSD chez Crucial.fr, veuillez inclure votre numéro de commande dans l’email. Si vous l’avez acheté chez un de nos revendeurs, il nous faudrait une copie de votre preuve d’achat donc veuillez nous la faire parvenir avec votre email.


N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Bien Cordialement

 

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
______________________________________________
Comment puis-je savoir quelle mémoire acheter?
Consultez nos produits: FR
Vous pensez que votre mémoire est défectueuse, que faire?
Consultez nos FAQs
Utilisez notre Boîte à idées pour donner votre avis.
Toujours besoin d’aide? Contactez notre Service Client.
Vous souhaitez devenir Super User?