MX200 1To plus reconnu

Mini Souris

MX200 1To plus reconnu

Bonjour,

J'ai acheté ce MX200 le 06/07/2016, je l'utilise unique pour le stockage, j'ai un M4 256Go pour l'Os Windows 10 familial et au autre MX100 256 Go, tout fonctionnait parfaitement jusqu'a ce soir.

Il y a environ 15 jours ce MX200 n'a pas été reconnu au boot, j'ai redémarré le PC et il a fonctionné sans problème.

Il n'est plus vu par le bios j'ai tenté la procédure du ''cycle d’alimentation'' décrite ici http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Mon-SSD-a-disparu-pourquoi-n-est-il-plus-reconnu-par-mon/ta... sans succes.

Je n'ai rien modifié ou installé sur mon pc avant ce plantage, autre infos peut être importante il est plein à + de 80%.

Si vous avez une procédure pour le faire démarrer même provisoirement, je suis preneur... j'ai fait des sauvegardes mais pas depuis vendredi !!!

Très décu par votre produit, les disques ''mécanique'' que j'avais avant ne m'on jamais laché aussi vite j'en ai même qui ont plus de 10 ans mais d'une autre marque. (je sais que vous êtes désolé) 

Merci de votre aide

 

5 RÉPONSES
Mini Souris

Re: MX200 1To plus reconnu

Bonjour

Voici les nouvelles du matin ,-)

Le disque3 (MX200) est maintenant reconnu mais non affecté (je n'ai rien fait d'autre que démarrer mon PC)

, il y a donc un espoir pour faire une récupération des données, pouvez vous me donner la marche à suivre ?

Cela m'est déjà arriver sur un autre disque mais ce n'était pas un SSD...

Merci beaucoup pour votre aide, j'attends de vos nouvelles avant toute manip

Gestionnaire de Communauté

Re: MX200 1To plus reconnu

Bonjour cr31,

 

Merci de votre message. Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez un souci avec votre SSD.

 

Pouvez -vous me préciser comment est connecté le disque ? Il est important de déterminer avec un disque utilisé en externe si le souci provient du disque en lui-même ou du câble /boitier externe utilisé pour raccorder le disque au PC. Si le disque est utilisé en externe, pouvez-vous le connecter en interne via SATA pour vérifier si les données sont visibles ?

 

Pouvez-vous aussi me communiquer la version du firmware sur le disque et si ce dernier a été mis à jour ?

 

Nous n’offrons pas un service de récupérations de données mais vous pouvez contacter un expert en récupération de données à vos frais. Cette opération consiste à démanteler le disque afin d’accéder aux puces a l’intérieur donc si vous décidez de consulter un spécialiste, je vous conseille dans ce cas, d’obtenir une facture et une attestation de chez l’expert pour confirmer cela. En effet une preuve écrite est nécessaire en cas d’échange du disque sous garantie.

 

J’attends de recevoir vos réponses pour mieux vous renseigner.

 

Merci d’avance

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Mini Souris

Re: MX200 1To plus reconnu

Merci pour votre réponse,

Le disque était connecté sur un port SATA et je l'ai essayé sur un autre port avec un autre câble sans résultat.

Il est maintenenant connecté en externe dans un boitier USB3, il y a toujours le m^me problème.

Ce matin, votre technicien m'a conseillé de le formater et d'essayer une récupération de données... Que me conseillez-vous ?

Vous offrez une récupération de données gratuitement ?

 

Cordialement

 

 

Mini Souris

Re: MX200 1To plus reconnu

Voici la capture de Crucial storage executive

 

Gestionnaire de Communauté

Re: MX200 1To plus reconnu

Merci pour ces precisions.

 

J’en conclut alors que le disque est maintenant détecté mais que vous n’arrivez pas à accéder aux données ? Si c’est le cas, je vois que vous êtes sur la version MU03 du firmware. Une nouvelle version MU04 est disponible donc je vous recommande de mettre à jour le firmware en cliquant sur le bouton « jaune » du côté gauche de la page sous l’onglet « Mise à jour du micrologiciel ».

                                   

Si cela ne résout pas le problème et que vous si vous devez récupérer les données du disque, j’ai expliqué dans ma réponse précédente que nous n’offrons pas de service de récupération de données donc vous pouvez solliciter les services d’un spécialiste à vos frais.

 

Si les données ne sont pas absolument importantes, vous pouvez essayer d’effacer le disque et le reformater. Pour effacer le disque, veuillez connecter le disque comme disque secondaire (non bootable) et cliquer sur l’onglet « Nettoyage du disque » sous la logiciel Storage Executive.

Ensuite il faudra initialiser le disque à nouveau en suivant les étapes contenues dans l’article ci-dessous de notre base de connaissances :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-SSD/Comment-initialiser-un-SSD-Windows/ta-p/9279

 

J’espère que ces informations vous seront utiles pour résoudre le souci. Si oui, veuillez cliquer sur « accepter comme solution» afin d’en informer le reste de la communauté.

 

N’hésitez pas à me recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement

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