Garantie et SAV

[mougetnicolas]

Bonjour,

Je vous ai posté une barrette défecteuse le 12/08/2001, elle est arrivée chez vous le 22 (accusé de récéption) et depuis un mois et demi j'attends... 

Dois je abandonner et partager ma mauvaise expérience le plus vite et le plus largement possible ou est ce parce que vos boites mail ne fonctionnent plus depuis un mois ?

Merci d'avance

[Crucial_LorMod]

Les références RMA, ainsi que les commandes de remplacement qui les accompagnent, ne sont valides que pour 10 jours ouvrables,  après quoi les références sont automatiquement annulées. Il semblerait que ton colis ait été recu après que cette période ce soit écoulée, ce qui explique pourquoi ton remplacement n'a jamais été expédié.

J'ai demandé à ce que le service client réactive cette commande, elle devrait être expédiée aujourd'hui ou demain mais pourquoi ne pas tout simplement les avoir contacté afin de savoir ou en était ton remplacement? (voir ici).

[mougetnicolas]

Tout simplement parce que j'ai mis bien du temps à penser au forum, je cherchais naivement quelque chose dans la rubrique "contacts"... ou que, encore plus naivement, j'attendais des nouvelles.

Merci de me tenir au courant  s'il faut refaire une demande de RMA (j'espère qu'on pourra éviter de refaire un aller-retour...)

Cordialement

[Crucial_LorMod]

Pour ce type de questions, nos clients peuvent contacter le Service Après Vente en appelant le 0805 10 29 63 (numéro vert), en envoyant un email à crucialsupportfr@micron.com ou en utilisant le chat en ligne.