Garantie et SAV

[Stephane-83210]

Bonjour après bien des déboires dûs à la poste anglaise mon colis est arrivé chez crucial le 05/01/2011 et depuis plus de nouvelles, dois je acheter d'autres barrettes ou non ?

Merci de me tenir au courant.

Stéphane.

Edit du 24/01/2011 : Ok merci à l'avenir je passerai par un autre fabriquant .....

[Crucial_LorMod]

Bonjour Stéphane,

D'après ce que je peux voir, le colis contenant les barrettes de remplacement a été expédié le 13 Janvier.

Si vous ne l'avez toujours pas reçu le 27, c'est qu'il aura été perdu en route, ce qui malheureusement arrive, auquel cas nous vous enverrons un remplacement.

Toutefois pour ce type de demande, mieux vaux s'adresser directement au service client qu'au forum. Vous pouvez les appeler au 0805 10 29 63 (numéro vert) ou en envoyant un email à crucialsupportfr@micron.com.

[Stephane-83210]

Bonjour et merci pour la réponse, si  vous aviez un Numéro de suivi du colis ça serait bien.

Merci.

[Crucial_LorMod]

Une réponse a été envoyé à Stéphane par message privé.

[Stephane-83210]

Sincèrement en achetant du Crucial je m'étais dis que question SAV ça assurait en lisant de nombreux Forums, mais là je crois que c'est en dessous de tout.

[thoams]

Bonjour,

je vous ai commandé du matériel le 31 décembre 2011 (Numéro de commande internet : 97908-978177)
A ce jour je n'ai toujours rien reçu !!

Pire en écrivant à :

crucialsupportfr@micron.com

j'ai un retour du type :

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.

Pouvez vous m'indiquer ou en est ma commande.

Cordialement

B. Thomas

[Crucial_LorMod]

Nous ne pouvons malheureusement pas te fournir d'informations précises concernant ta commande. Pour cela il te faudra contacter le Service Après Vente. L'adresse email crucialsupportfr@micron.com est bien valide et aucun problème de réception ne nous a été signalé à son propos.

Si elle ne fonctionne pas de ton coté tu peux également contacter Crucial au 0805 10 29 63 (numéro vert) ou en utilisant le chat.

En attendant, jette un oeil ici aux délais de livraison auxquels tu peux t'attendre, la livraison gratuite prenant entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de la date d'expédition à arriver.

Bon à savoir également, Crucial été fermé pour les fêtes de fin d'année du 31 Décembre au 3 Janvier inclus (cela était indiqué sur le site au niveau du panier pendant les fêtes).