Bonjour,
Où en sont les commandes?
J'ai passé une commande le 23-12-11 et son état aujourd'hui (27-12-11) est toujours à "Ready To Ship". J'ai pourtant choisi l'option envoi express par UPS. 4 jours sont passés, je n'ai rien reçu et apparemment la marchandise est toujours dans vos locaux.
Le numéro de téléphone (0805 10 29 63) ne marche pas. Un message automatique nous informe que le service est suspendu à cause d'une mise à jour du système et que le service sera à nouveau disponible en novembre!
S'agit-il d'un problème localisé (seulement le SAV) ou bien tout le système est en panne (SAV + gestion des commandes).
Un geste commercial sur l'envoi par UPS serait un minimum.
Cordialement,
Gael T.
