Comment poser une question?

Modérateur

Comment poser une question?

Nous souhaitons que les membres de la Communauté française profitent pleinement du Forum. Le but du Forum Communauté française est de mettre à la disposition de nos clients un espace d’échange et d’aide en français et les règles
 
Le rôle des Modérateurs est de veiller au bon fonctionnement du Forum et d’être disponible si un membre a besoin d’aide supplémentaire ou si son message reste sans réponse après un certain temps.

Souvenez-vous des règles suivantes lorsque vous demandez de l’aide:

- Evitez de rédiger des messages en lettres majuscules (difficile à lire et inutile).
- Soyez courtois (language convenable et décent).
- Créez un message par sujet. Si le sujet a déjà été abordé ou qu’une solution existe déjà dans un message précédent , répondez alors à ce dernier. La fonction ‘Search’ (Rechercher) permet de vérifier si une solution a été offerte ou le sujet abordé précédemment. Ne changez pas le titre du sujet.
- Utilisez un titre de sujet qui fournit une claire indication du problème rencontré. Par exemple, un titre de sujet du genre ‘Gros problème. Urgent! Lisez!’ n’offre aucune indication constructive concernant son contenu et la difficulté rencontrée.

- Donnez le maximum d’informations :Fabriquant et modèle de l’ordinateur ou carte mère. Si vous n’avez pas cette information, vous pouvez utiliser l’Outil Scanner système Crucial.

 - Mettez l’URL avec le résultat du scan dans votre message pour identification.
- Indiquez également la référence du produit Crucial.
- Donnez une description détaillée de la difficulté rencontrée: Un simple message indiquant que le produit ne fonctionne pas ne permet pas aux membres de la Communauté de fournir une réponse constructive.

Si votre question nécessite une réponse plus rapide il est préférable de contacter directement le service client soit par téléphone, email ou bien Chat en Direct. Pour vérifier par exemple l’état d’une commande ou bien le progrès d’un retour (RMA) il est préférable de soumettre la demande directement au service client concerné. Utilisez le lien ci-dessous afin de contacter votre service client:


FR-  http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-contact

EU - http://eu.crucial.com/eur/en/support-contact

US - http://www.crucial.com/usa/en/support-contact

UK - http://uk.crucial.com/gbr/en/support-contact

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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