ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

RÉSOLU
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ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

Bonjour,

 

En 2014 j'ai acheté 1x4Go BALLISTIX sport chez un revendeur.

Depuis maintenant 2 ans, j'avais un problème de reboot aléatoire (quelque soit l'OS, y compris lors de l'installation de ces OS).

Depuis quelques semaines, j'ai eu une piste m'invoquant un problème de ram (message d'erreur lors de l'installation de FreeNAS).

J'en ai acheté une nouvelle et depuis tout fonctionne correctement.

 

Je suis passé par l'interface Crucial pour faire un retour SAV le 18/05.

Je n'ai reçu aucun RMA (annoncé sous 2 jours).

J'ai fait une nouvelle demande le 24/05 (en anglais cette fois, au cas où).

Toujours pas de RMA.

 

Que puis-je faire d'autre?

 

Par avance merci.

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Gestionnaire de Communauté

Re: ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

@mrgreth 

Bonjour, merci pour votre message. Si vous avez effectué une demande d’échange en ligne, un email automatisé aurait dû vous parvenir, veuillez vérifier dans votre dossier de courriers indésirables ou Spam. Sinon, veuillez m’envoyer un MP avec votre nom, email, adresse de facturation et numéro du matériel afin que je puisse vérifier.

Merci d’avance

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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Re: ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

Bonjour,

 

Je ne viens que de voir votre réponse.

N'ayant toujours pas eu de retour face à mes demandes de SAV, je vous ai envoyé un MP

Kilo-octet Toqué

Re: ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

pas si résolu que ça finalement...
Crucial_NG m'avait répondu en privé en me donnant le RMA et l'adresse de retour (je n'ai toujours pas reçu de mail officiels).
J'ai envoyé la barette en recommandé le 15/06...et... et rien...

Aucun message de la part de Crucial pour me dire qu'ils avaient bien reçus la mémoire... le suivi me dis juste que c'est pris en charge par le service local...
J'ai demandé à Crucial_NG s'il pouvait avoir des infos le 28/06 et aucune réponse...

 

Cela va donc bientôt faire 1 mois que je l'ai renvoyée et que je n'ai aucun retour.

Gestionnaire de Communauté

Re: ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

@mrgreth Bonjour,

Merci pour votre message. Je suis désolée de ne pas avoir répondu à votre message, je n’avais pas reçu d’alerte pour m’informer de la réception de votre message, je viens de le trouver en me rendant dans ma boite de messagerie. Je vérifierai les paramètres pour les notifications mais encore, je suis navrée. Je vous répondrai en privé. Merci 

Crucial_NG, Modérateur Crucial FR
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Re: ram BALLISTIX sport defectueuse... que fait le SAV?

nouvelle barette reçue aujourd'hui.

Problème résolu.

 

Merci @Crucial_NG, sans vous, ca n'aurait pas avancé!