Ma barrette de RAM n'est plus détectée par mon PC

Highlighted
Bébé Puce

Ma barrette de RAM n'est plus détectée par mon PC

Bonjour, 

J'ai recemment acheté une barrette de RAM de 8Go (Crucial 8GB DDR3L-1866 SODIMM) pour mon pc portable Asus X751LB sur le site Crucial en m'aidant du scan fourni pour choisir la barrette qu'il me fallait pour mon pc. L'ayant reçu, je l'ai installé et tout fonctionnait correctement pendant au moins 3 jours. Cependant, aujourd'hui , en me rendant dans le gestionnaire des tâches de Windows je me suis rendu compte que cette barrette de 8Go n'était pas détecté car je disposais de seulement 4Go de RAM ( ces 4Go sont de base et ne peuvent être enlevés). J'ai donc essayé de trouver des solutions à mon problème mais rien ne fonctionne. J'ai mis à jour le BIOS, j'ai remplacé la barrette que j'ai acheté par l'ancienne qui est de 2Go et celle-ci aussi n'est plus détecté. Alors je voulais savoir si il y avait des solutions à mon problème. Est-ce mon slot de Ram qui est défectueux alors que celui-ci détectait la barrette auparavant et que je n'avais eu aucun problème avec mon ancienne barrette de RAM ? Est ce possible que la barrette de 8 Go est détérioré le slot de RAM ? Je vous avoue ne pas trop quoi savoir faire et être un peu déçu.

 

2 RÉPONSES
Modérateur

Re: Ma barrette de RAM n'est plus détectée par mon PC

Bonjour Yoann,

 

Nous vous remercions de nous avoir contactés à propos du fonctionnement de votre mémoire Crucial. Nous sommes désolés d'apprendre que votre système ne fonctionne pas avec la nouvelle mémoire.

 

Nous vous confirmons que la barrette Crucial 4GB DDR3L-1866 SODIMM est effectivement adaptée au PC ASUS X751LB, car il peut prendre en charge les mémoires de type DDR3 jusqu’à une extension maximale de 12Go y compris le module de 4Go d’origine non remplaçable: https://www.crucial.fr/fra/fr/x751lb/CT7283425

 

Comme le l’ancienne RAM de 2Go ne répond pas, il est possible que le logment de la RAM se soit en cause. Sinon, essayez alors de mettre à jour les pilotes de votre système et de votre carte mère, et vérifiez que les dernières mises à jour Windows ont été effectuées. Nous aimerions vous rappeler que le volume mémoire que votre système d’exploitation reconnaîtra dépend de votre version de Windows.

 

Nous vous rappelons que la version 32 bits de Windows ne reconnaîtra que (et n'utilisera que) entre 3 et 3,5 Go de mémoire quand 4Go sont installés. Pour utiliser plus de mémoire, installez la version 64 bits de votre OS. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans l’article suivant de notre base de connaissances :

http://communaute.crucial.com/t5/FAQ-M%C3%A9moire-RAM/Pourquoi-Windows-ne-reconna%C3%AEt-il-pas-tout...

 

Veuillez bien vous rassurer que l’installation se fasse correctement, il vous faudra d’abord aligner le(s) encoche(s) que vous pouvez voir le long des broches dorées avec les repères à l’intérieur du logement mémoire.

 

Tenez la barrette à un angle de 45º par rapport au logement et faites-la glisser pour la mettre en place. Ensuite, appuyez dessus jusqu’à ce que les deux clips latéraux cliquent en place.

 

Il est possible que ceux-ci cliquent sans que la barrette soient correctement installée. Lorsque le module est correctement placé dans le logement, les contacts dorés ne devraient pas dépasser de plus de 1,58 mm.

 

Vous trouverez un guide d’installation illustré au lien suivant:

 

http://www.crucial.fr/fra/fr/aide-install-memoire-laptop

 

Vous trouverez également un guide d’installation vidéo ici :

 

http://www.youtube.com/watch?v=GjGcVrjdhFg 

Si jamais tout cela n’a pas résolu votre problème, vous pouvez prendre contact avec le fabricant de votre PC Asus pour mieux vous assister sur le problème du logement de RAM.

 

Dans tous les cas, il est possible de vous accorder  un retour RMA, afin que vous puissiez nous le renvoyer dans le cadre d’une procédure de remplacement sous garantie. Vous pouvez faire la demande de retour en ligne via le lien ci-dessous :

 https://www.crucial.fr/webapp/wcs/stores/servlet/RMALandingView?catalogId=10154&langId=-2&storeId=10...

 

Nous pourrons vous renseigner davantage si nécessaire, donc veuillez nous tenir informés des résultats de vos essais. Nous espérons que ces informations vous soient utiles et n’hésitez pas à nous recontacter pour toutes autres questions.

 

Cordialement,

Kilo-octet Toqué

Re: Ma barrette de RAM n'est plus détectée par mon PC

Salut j'ai aussi un problème similaire, avez vous reussie a trouver une solution ?

 

 

______________________________________________

iCloud KissAnime https://getappvalley.com/